Stellenbezeichnung
Teamleiter Service-Desk (m/w/d) in Vollzeit
Beschreibung

Als Teamleiter im Service-Desk unseres Stammhauses in 77746 Schutterwald hast du Führungsverantwortung über die am Standort arbeitenden Service-Technikern. Zu deinen täglichen Aufgaben gehören die regelmäßige Überwachung der zu bearbeitenden Tickets, die Sicherstellung der technischen Kernprozesse im Service-Desk und weitere Berichterstattungen an deine Vorgesetzten. Zusätzlich berätst und betreust Du auch selbst unsere Kunden bei der Planung und Umsetzung anspruchsvoller IT-Projekte. Du erarbeitest praxisorientierte Lösungen und führst die Technologie zusammen mit deinem Team beim Kunden ein. Darüber hinaus gewährleistest Du den erforderlichen Support bei der Planung und Weiterentwicklung der IT-Infrastruktur.

Du agierst als beratendes und koordinierendes Bindeglied innerhalb der regiotec Gruppe.

Deine technischen Skills:

  • Windows Server 2012 / 2016 / 2019
  • Active Directory / Richtlinienkonzept (GPO) / Azure AD / O365 Anbindungen
  • Microsoft Infrastrukturdienste auf Basis Windows 2012/2016/2019
  • Exchange 2010/2013/2016/2019
  • Grundlegende Kenntnisse aus den Bereichen Security, Firewalls mit Schwerpunkt SOPHOS und / oder CISCO
  • Virtualisierungslösungen von VMware, Hyper-V , KVM, Proxmox oder CITRIX
  • Datensicherungssysteme vorwiegend Acronis und Veeam
  • Linux-Grundkenntnisse wenn möglich
  • Kenntnisse im Bereich VoIP von Vorteil

Dein Aufgabenfeld:

  • Sicherstellung technischer Kernprozesse im Service-Desk
  • Fachliche Führung des IT Service-Desks
  • Konzeption, Installation und Betrieb von IT Projekten
  • Migration vorhandener IT Strukturen auf einen aktuellen technischen Stand
  • aktive Betreuung der regiotec Kunden
  • Konfiguration und Pflege von Client-, Serverhardware und Softwarekomponenten
  • Analyse und Verifizierung von Fehlerursachen
  • Sicherstellung eines reibungslosen Betriebs (Incident Management, Problem Management und Change Management) und der Einhaltung von Zielvorgaben und SLAs
  • Kundenreporting, sowie Erstellung und Auswertung von Reports für die Vorgesetzten
  • fachlicher Ansprechpartner für das Team
  • Incident-Koordinations Tätigkeiten

Dein Profil:

  • Du verfügst über ein abgeschlossene Ausbildung oder Studium in einem IT-Beruf und über mindestens 5 Jahre Berufserfahrung in einem IT Systemhaus
  • Du hast umfangreiche Erfahrung in der Implementierung und dem Betrieb von IT-Infrastruktur-Lösungen und kannst diese nachhaltig betreuen
  • entsprechende Herstellerzertifizierungen von Mircosoft, vmWare o.a. sind von Vorteil
  • strukturiertes und analytisches Vorgehen sowie eine sehr sorgfältige, genaue und ergebnisorientierte Arbeitsweise sind für Dich selbstverständlich
  • Du verfügst über eine ausgeprägte Kunden- und Serviceorientierung; verbunden mit einer guten Kommunikationsfähigkeit
  • Dein persönlicher Erfolg ist der Erfolg des gesamten Teams und dessen Weiterentwicklung
  • gute Deutsch- und Englischkenntnisse (Französisch von Vorteil)
  • ein gepflegtes Äußeres
  • PKW-Führerschein

Wir bieten:

  • ein inhabergeführtes Unternehmen mit kurzen Entscheidungswegen und einer Open Door Mentalität
  • eine angenehme und respektvolle Atmosphäre unter den Kollegen in einem hoch motivierten Team
  • spannende Projekte, bei denen Du Dich verwirklichen kannst
  • die Möglichkeit zur kontinuierlichen Weiterbildung und Zertifizierung
  • einen modernen Arbeitsplatz mit flexiblen Arbeitszeiten zur Gestaltung einer angenehmen Work-Life-Balance mit der Option auf Home-Office
  • eigenverantwortliches und selbst­ständiges Arbeiten und abwechslungsreiche Tätigkeiten
  • eine leistungsorientierte und attraktive Vergütung
  • betriebliche Altersvorsorge
  • 30 Tage Urlaub im Jahr
  • attraktive Firmenwagenregelung
  • Tägliche Essenslieferung inkl. Subventionierung (Auswahl umfasst täglich 5 Gerichte)

 

Du kannst dich mit diesem Profil identifizieren? Dann bist Du bei uns genau richtig!

Beginn: sofort
Dauer: unbefristet

 

Start Anstellung
ab sofort
Arbeitsort
Schutterstraße 6, Schutterwald, 77746, Deutschland
Veröffentlichungsdatum
15. Oktober 2020
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Anstellung: Teamleiter Service-Desk (m/w/d) in Vollzeit

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