3CX - Ihr Kommunikationssystem
3CX ist ein robustes, vollumfängliches Kommunikationssystem, welches Ihnen ermöglicht, überall und jederzeit mit Ihren Kollegen und Kunden zu kommunizieren.
Wir sind
3CX Platinum Partner
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Folgend erfahren Sie, was 3CX zur richtigen Lösung für Ihr Unternehmen macht:
regiotec berät Sie ganzheitlich und unterstützt Sie bei der Entscheidungsfindung Ihrer Telefonanlage.
3CX Phone System Standard
- Telefonie: Webclient und mobile Apps für remotes Arbeiten
- Video: in Ihr System inkludiert, keine Add-ons notwendig
- Livechat: Kundenkommunikation in Echtzeit via Ihrer Website oder Facebook!
- SMS: ermöglicht Ihren Kunden die sofortige Interaktion mit Ihnen
- Integrationen: CRMs, Microsoft 365 und Teams
- geringe Kosten: Einsparungen bei Telefonrechnungen, Add-ons & Hardware
- flexibel: bestehende Nummern behalten, beliebige Telefone und Anbieter wählen
- sicher: umfasst modernste Sicherheitsfunktionen
- überall installierbar: gehostet oder lokal, MiniPC, Raspberry Pi, Hyper-V, VMware oder KVM
- vom Anbieter unterstützt, Support durch 3CX
- 600,000+ Kunden weltweit
Testen Sie noch heute das funktionsreiche 3CX-System!
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Unser Team gibt Ihnen gerne eine kurze Demo und beantwortet alle Ihre Fragen!
3CX Apps & Funktionen
Mit 3CX können Sie Ihre Nebenstelle überallhin mitnehmen. Die Apps für Android, iOS, Web Browser und Windows garantieren, dass Sie immer und überall auf dem Laufenden bleiben. Darüber hinaus können Ihre Kunden Sie per 3CX Live Chat und Facebook Messenger Integration direkt von Ihrer Website oder Facebook-Seite aus erreichen.
3CX Apps für Android & iOS Geräte
- Anrufe überall tätigen und entgegennehmen
- Videokonferenzen
- Instant Messaging & Chat
- Beantwortung von Facebook-Nachrichten
- Telefonkonferenzen
- kostenfreie VoIP-Anrufe per Smartphone
- verschlüsselt und sicher
Benutzerfreundlicher Webclient & Windows Desktop App
- überall mobil arbeiten – multifunktionale Web App inklusive UC Features
- browserbasierte Anrufe und Steuerung von IP-Telefonen oder Smartphone
- Beantwortung von Kundenanfragen via Livechat, Facebook und SMS über eine Oberfläche
- Videokonferenzen mit nur einem Klick
- native Windows Desktop App für Anrufe
- Initiieren von Anrufen direkt via CRM
- nahtlose Integration mit Microsoft Teams und Microsoft 365
3CX Live Chat: Kundenkommunikation auf nächster Ebene
- Chat mit Kunden über eigene Website
- Erstellung von Chat-Warteschleifen
- Beantwortung via Webclient oder 3CX App
- Transfer von Chats an andere Teammitglieder
- Umwandlung eines Chats in einen Anruf oder Videoanruf mit einem Klick
- Chatberichte verfügbar
- Kontroll-Feature für Chats verfügbar für Manager
Facebook Messenger Integration
- Integration mit Facebook-Unternehmensseite – eingehende Nachrichten erscheinen im Webclient
- Mitarbeiter können auch ohne Facebook-Zugang Kundenanfragen beantworten
- Weiterleitung an Warteschleifen mit mehreren Agenten
- Chatberichte je Mitarbeiter oder Warteschleife verfügbar
Versand & Empfang von Business-SMS/MMS
- Versand von SMS und MMS an Kunden
- SMS-Empfang durch mehrere Agenten, damit keine Nachricht unbeantwortet bleibt
- persönliche Rufnummern bleiben vertraulich
Integrierte Videokonferenzen
- kostenlos für bis zu 250 Teilnehmer
- mit nur einem Klick initiiert
- Dial-in Option
- Wahl zwischen Konferenz- oder Webinar-Stil
- Fernsteuerung möglich für schnelle Hilfestellung & Problemlösung
- PDF-Upload im Vorfeld von Meetings möglich
- inkludiert Whiteboard
- Option zum Bildschirm teilen
- Umfrage-Tool
- Videoaufzeichnung
- Chat-Option
3CX Call & Contact Center
Optimieren Sie mit der Contact-Center-Technologie von 3CX Ihren Kundenservice, Ihren Umsatz, Ihre Produktivität und Ihren Support.
Mit 3CX erhalten Sie erweiterte Callcenter-Funktionen.
- Switchboard und Wallboard
- Callcenter-Berichte – Benutzeraktivität, Team-Warteschleifen, SLA und mehr!
- Warteschleifen-Strategien und Echtzeit-Statistiken – Round-Robin, Hunt-by-Threes und mehr
- Überwachung von Anrufen & Chats durch Manager
- Integration mit MS 365 und Microsoft Teams
- CRM-Integration mit gängigen CRMs – Salesforce, Freshdesk und mehr
- 3CX CRM-API für die Entwicklung eigener CRM-Integrationen
- Anrufaufzeichnungen
- Hot Desking
- Gestaltung eigener Call Flows mit dem 3CX CFD
Kostenreduktion
Mit 3CX können Sie Ihre laufenden Telekommunikationskosten erheblich senken.
- Reduktion von Telefonrechnungen um bis zu 80 Prozent
- Lizenzierung basiert auf Anzahl der simultanen Anrufe statt Nebenstellen
- kostenlose Anrufe zwischen Büros und Zweigstellen
- kostenlose Anrufe an externe Mitarbeiter per Webclient und iOS/Android Apps
- Nutzung gängiger SIP-Trunks zur Reduktion von Gebühren für ausgehende Anrufe
- Eliminieren von Telefongebühren für 800er-Nummern dank WebRTC-Integration
Sicherheit & Backup
Die integrierten Sicherheitsfunktionen von 3CX wurden speziell entwickelt, um Ihr Telefonsystem vor Angriffen zu schützen.
Wenn es um VoIP-Sicherheit geht, setzt 3CX Maßstäbe.
- erhöhte Sicherheit bei der Webserver-Konfiguration
- automatisches Erkennen & Blacklisting von SIP-Angriffstools
- automatische Aktualisierung der globalen IP-Blocklist für teilnehmende Systeme
- Verschlüsselung des Datenverkehrs zu 3CX Apps via 3CX Tunnel
- Verschlüsselung des Sprachverkehrs über SRTP
- automatische Erstellung und Verwaltung von SSL-Zertifikaten
- A+ Bewertung von Qualys Labs und A-Ranking von Immunilabs
- automatisches Failover für sofortiges Backup
- Verschlüsselung zwischen Browser und Website über HTTPS
- Beschränkung des Zugriffs auf 3CX-Verwaltungskonsole basierend auf IP-Adresse
Call Flow Designer
Mit dem Call Flow Designer von 3CX können Sie eingehende Anrufe effektiv, effizient und viel schneller bearbeiten.
Hier sind nur einige Beispiele dafür, wie 3CX Ihren Kundenservice verbessern kann:
- Anrufweiterleitung basierend auf Kundenauthentifizierung
- automatischer Dialer für ausgehende Anrufe
- Rückruf-Planer
- Kreditkarten-Authentifizierung
- Telefon-Bestellungen
- Umfragen
- automatisiertes Text-to-Speech & Speech-to-Text in 120 Sprachen
Microsoft Teams
3CX lässt sich in Ihre bestehende MS Teams Plattform integrieren und bietet dabei eine kostengünstige Alternative zu den herkömmlichen Tarifen. Anrufe werden über 3CX SIP-Trunks getätigt, so dass Sie für weniger Mitarbeiter teure MS 365 E5-Tarife benötigen. Durch die Integration von MS Teams mit 3CX erhalten Sie eine leistungsstarke, robuste Telefonanlage, die einfach zu konfigurieren und anzuwenden ist.
Profitieren Sie von zusätzlichen Telefonie-Funktionen wie:
- Anrufberichte
- Warteschleifen und Weiterleitungen
- Signalisierungsgruppen
- IVRs
CRM-Integration
Mit der 3CX CRM-Integration verbessern Sie die Kundenzufriedenheit, steigern die Produktivität Ihrer Mitarbeiter und sparen darüber hinaus noch Zeit. Unterstützt werden alle gängigen CRMs wie Salesforce, Microsoft Dynamics und Hubspot.
Folgende Funktionalitäten stehen zur Verfügung:
- Anrufhistorie
- Erstellung neuer Kundendatensätze für neue Rufnummern
- Zeitersparnis für Agenten durch weniger Suchaufwand
- Chat-Protokollierung bei Nutzung des 3CX Live Chat
Hotel-Telefonanlage
Mit dem Hotelmodul von 3CX können Sie Ihren Gästen erstklassigen Service anbieten, ohne dass hierfür Kosten anfallen. Das Modul ist sowohl für die interne Kommunikation als auch die Kommunikation mit Gästen optimiert.
Es bietet unter anderem folgende Funktionen:
- Check-in/Check-out von Gästen
- Zuordnung von Nebenstelle und Name des Gastes
- Abrechnung externer Anrufe
- Planen von Weckrufen
- Sperren von externen Anrufen in nicht-belegten Zimmern