V18 Update 5 bringt WhatsApp-Integration
Zwei Köpfe sind besser als einer, ganz zu schweigen von einem ganzen Team! Verlassen Sie sich nicht mehr auf eine einzige Person, um Ihre Nachrichten zu bearbeiten. Update 5 von 3CX integriert nahtlos mit WhatsApp und SMS, damit Ihr gesamtes Team zusammenarbeiten und auf eingehende Kundenanfragen antworten kann. Wir haben außerdem vordefinierte Nachrichtenvorlagen hinzugefügt, welche Antwortzeiten noch weiter verkürzen. Vergessen Sie nicht, auch unsere neuen Livechat-Funktionen auszuprobieren!
Group Messaging vermeidet Verzögerungen bei der Beantwortung von Nachrichten und reduziert die Abhängigkeit von einzelnen Nutzern. Anders als bei WhatsApp Business können Sie via 3CX eingehende WhatsApp-Nachrichten an alle Benutzer oder an ausgewählte Gruppen von Agenten weiterleiten. Agenten können Ownership für Nachrichten übernehmen oder diese an andere Agenten mit spezifischen Kenntnissen weiterleiten, um so eine schnelle und optimale Lösung von Kundenanfragen zu ermöglichen.
